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  • 南京總部:南京市棲霞區棲霞街道甘家巷新合村村民活動中心
  • 工廠地址:揚州市江都區小紀西賈工業園區
 一、客戶售後服務中心
  菠菜圈動力設備公司特別成立客戶服務中心,集谘詢、技術分析、問題受理為一體。
 
二、特色服務
  菠菜圈動力設備公司擁有100多家售後服務站,以公司總部為核心,各地售後網點為支持,為廣大用戶提供快速、及時、滿意的解決方案。公司擁有駐外電氣工程師50多人,靈活的針對各地區用戶提供技術性指導、服務跟蹤,維修等工作,對客戶進行操作培訓,確保各地區用戶及時、放心的使用菠菜圈的產品。
 
三、服務理念
  服務宗旨:尊重客戶,理解客戶,持續提供超越客戶期望的產品與服務,做客戶們永遠的夥伴。
  服務口號:華泰服務 周到快速
 
服務承諾
  服務熱線: 公司本部、各地分公司、服務站24小時開通。
  相應時間:接到用戶反饋後,24小時內作出答複或派出售後服務人員。
  服務跟蹤:定期派技術人員回訪跟蹤。
  外出服務:客戶報修後1小時內完成派工工作,並將安排情況及時向客戶反饋;市內1-2小時,省內6-12小時,外省12-48小時(邊遠地區除外)。
  技術支持:提供上門技術培訓和技術谘詢。
 
  備注:
  1、保修期限:壹年或累計運行1000小時(兩者以先到為準),如因廠方組裝疏忽,或設計及原材料選用不當等原因而致的零部件損壞或機組其它故障,均可由供方負責保修;
  2、柴油發電機組易損件、日常使用配件,由於人為操作失誤、疏忽保養等造成的損壞,均不在此保修範圍內。保修期以外所有零部件均以成本價提供,派遣服務人員到達客戶現場或在廠方工廠對機組進行修複,確保用戶可正常使用。
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